Air India
“Absolute Mockery”—IndiGo पर फूटा यात्रियों का गुस्सा, देशभर में फ्लाइट्स घंटों लेट; एयरलाइन ने दी सफाई
मुंबई, बेंगलुरु, दिल्ली और हैदराबाद एयरपोर्ट पर मचा हाहाकार; यात्रियों के 5–12 घंटे तक फंसे रहने से बढ़ी नाराज़गी, IndiGo ने ऑपरेशनल चुनौतियों को बताया वजह
बुधवार का दिन भारत के प्रमुख एयरपोर्ट्स के लिए बेहद कठिन रहा, जब देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo पर यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा। देशभर में बड़े पैमाने पर फ्लाइट देरी और ऑपरेशनल अव्यवस्थाओं के कारण हज़ारों यात्री घंटों तक फंसे रहे।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में Twitter) पर यात्रियों ने स्थिति को “Absolute Mockery”, “Complete Chaos” और “Unacceptable” करार देते हुए शिकायतों की बाढ़ ला दी।
इसी बीच HT के अनुसार, सिर्फ मुंबई और बेंगलुरु में ही 70 से अधिक IndiGo फ्लाइट्स देरी से चल रही थीं।
लंबे इंतजार से परेशान यात्री
सोशल मीडिया पर साझा किए गए पोस्टों के अनुसार, देरी
- 30 मिनट से लेकर
- 5 घंटे और कई मामलों में 12 घंटे से भी अधिक
तक पहुँच गई।
यात्रियों ने बताया कि:
- लगातार बदलते डिपार्चर टाइम
- चेक-इन काउंटर्स पर अफरा-तफरी
- बोर्डिंग गेट पर लंबी कतारें
- सूचना की स्पष्ट कमी
ने स्थिति को और खराब कर दिया।
IndiGo ने दी आधिकारिक सफाई
बढ़ते विरोध को देखते हुए IndiGo ने बयान जारी किया। एयरलाइन ने देरी के लिए “ऑपरेशनल चुनौतियों” को जिम्मेदार बताया।
IndiGo का बयान:
“बीते कुछ दिनों में कई कारणों — तकनीकी समस्याएं, एयरपोर्ट कंजेशन और ऑपरेशनल आवश्यकताएं — के चलते हमें कुछ उड़ानों में देरी और कैंसिलेशन करने पड़े। हमारी टीम स्थिति सामान्य करने के लिए लगातार काम कर रही है। यात्रियों को आवश्यकतानुसार वैकल्पिक फ्लाइट विकल्प या रिफंड दिया जा रहा है।”
लेकिन यात्रियों की नाराज़गी इस बयान से कम होती नहीं दिखी।
सोशल मीडिया पर गुस्सा
एक यात्री ने लिखा—
“दिल्ली एयरपोर्ट पर समय बर्बाद कर रहा हूं, मेरी फ्लाइट 4 घंटे लेट है और IndiGo को हमें बताने की ज़रूरत तक महसूस नहीं हुई।”
दूसरे यात्री ने कहा—
“#DelhiAirport पर पूरी अराजकता। 12 घंटे से यात्री फंसे हैं, IndiGo स्टाफ सही जानकारी नहीं दे रहा। ऐसी स्थिति की जांच होनी चाहिए।”
हैदराबाद एयरपोर्ट पर हालात बिगड़े
हैदराबाद में स्थिति और गंभीर हो गई, जहाँ यात्रियों और IndiGo कर्मचारियों के बीच तीखी नोकझोंक देखी गई।
- मुंबई से हैदराबाद की फ्लाइट 6E-786 करीब 10 घंटे लेट रही
- 2 दिसंबर की शाम की फ्लाइट, अगले दिन सुबह रवाना हुई
वीडियो में देखा गया कि यात्री IndiGo हेल्पडेस्क के सामने इकट्ठा होकर जोरदार विरोध कर रहे थे।
- लोग टिकट और फोन लहराते हुए जवाब मांग रहे थे
- IndiGo कर्मचारी स्थिति संभालने की कोशिश करते दिखे
- कई यात्रियों ने एयरलाइन पर गैर-जिम्मेदारी का आरोप लगाया
एविएशन सेक्टर पर दबाव
यह सब तब हो रहा है जब भारत का एविएशन सेक्टर पहले ही
- पीक ट्रैवल डिमांड
- सिस्टम जनित देरी
- और विभिन्न एयरलाइनों में ऑपरेशनल मुद्दों
के कारण भारी दबाव में है।
विशेषज्ञों का मानना है कि छुट्टियों के मौसम में इस प्रकार की अव्यवस्था से
- एयरलाइनों की विश्वसनीयता
- यात्रियों का विश्वास
- और कुल यात्रा अनुभव
पर गंभीर प्रभाव पड़ सकता है।
